常見問題

收不到認證簡訊有幾個因素，請您檢查是否有以下問題：

一、請檢查訊號

二、請確認電信業者或手機是否有申請「拒收企業簡訊」功能

各家電信公司均提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊，部分預付卡也可能不收企業簡訊，請上各大電信網站或致電各電信客服變更服務。

● 中華電信
各營業窗口或emome網站：可取消『 手機簡訊限制 』服務。
手機直撥800、0800-080090、0800-080123或透過市內電話直撥123、0800-080090、0800-080123等免付費客服中心：可受理申裝及取消『 手機簡訊限制 』服務。

● 遠傳電信：
遠傳用戶行動電話直撥888客服專線、和信用戶行動電話直撥 938，轉接客服人員請求取消『停止廣告簡訊』。

● 台灣大哥大：
行動電話直撥188客服專線或家用電話撥打0809-000-852再按9，轉接客服人員請求取消『停止廣告簡訊』，也可透過線上申請接收廣告簡訊。

● 亞太電信：
行動電話直撥999，轉接客服人員請求取消『拒收廣告簡訊』之服務。

三、檢查手機設定：

• iPhone系統：[設定]－[訊息]－[訊息過濾]－[未知與垃圾訊息]－關閉[過濾未知的寄件人]
• Android 系統：各廠牌版本及操作方式有所差異，請先點選[訊息]－[設定]，確認是否關閉阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊等功能。
• 檢查是否安裝攔截APP如Whoscall或者開啟『手機勿擾模式』，若有安裝相關軟體，請先關閉攔截或封鎖企業廣告簡訊的功能，以免收不到認證簡訊。